Vanliga frågor

Hos Dell ingår miljöförvaltningen som en integrerad del av verksamheten. Vi strävar efter att våra enheter ska drivas på ett sätt som minimerar den skadliga miljöinverkan, vi prioriterar att minimera avfallet, vi inför återvinnings- och återanvändningsprogram samt prioriterar att förebygga miljöföroreningar och skapa produkter som har miljön i åtanke. Du hittar mer information om Dells miljöpolicy på www.dell.com/environment.

Nej. Dell står för kostnaderna för upphämtning hemma hos dig, transporten och återvinningen av din gamla utrustning.

Om du använder vårt program för it-utrustning kan du återvinna upp till 20 kg per kartong. Om du ska returnera både dator och skärm måste dessa skickas i separata kartonger. Tjänsten omfattar inte produkter som väger mer än 20 kg. Gällande mobil utrustning får du återvinna en enhet.

Återvunnen datorhårdvara och/eller mobila enheter levereras till Dells återvinningspartners som ansvarsfullt återvinner utrustningen i en ekonomiskt och miljömässigt hållbar process. Vanligen återvinns hårdvaran och mobilerna även om vissa delar som kan användas avlägsnas för att återanvändas. Det återvunna materialet sorteras efter vilket material det är (såsom stål, aluminium, koppar, plast etc.) och återanvänds eller används för att tillverka nya produkter eller så bortskaffas det på ett miljövänligt sätt. Detta bidrar inte bara till att skydda miljön genom att minska mängden material som hamnar på soptippen, det kan också minimera behovet av råvaror vid tillverkningen av nya produkter.

Innan du skickar iväg din produkt måste du ta backup på de uppgifter som du vill behålla och sedan radera alla data från din utrustning. Du ansvarar själv för att radera alla uppgifter som finns lagrade på datorhårdvaran och de mobila enheterna.

Du måste ta bort alla data från din hårddisk innan du skickar iväg den. Dell tar inte ansvar för ev. data som finns kvar på hårddiskar.

Steg 1: Bekanta dig med Dells kostnadsfria återtagningstjänster för konsumenter

• Läs beskrivningen och de vanliga frågorna
• Läs och sätt dig in i villkoren

Steg 2: Beställ Dells kostnadsfria återtagningstjänster för konsumenter

• Välj vilken hårdvara du vill återvinna
• Fyll i beställningen på webben
• Observera att upphämtningsadressen är den plats där du vill att transportföretaget ska hämta utrustningen

Steg 3: Förbered ditt system/din mobila enhet

• Ta bort alla personliga data från ditt system/din mobila enhet
• Ta en stabil kartong (eller kartonger) och packa ner hårdvaran. Maxvikten per kartong med it-utrustning är 20 kg.
• Mobila enheter som ska skickas in läggs i ett vadderat kuvert
• Märk kartongen/kartongerna/kuvertet tydligt med texten: ”DELLS KOSTNADSFRIA ÅTERTAGNINGSTJÄNSTER FÖR KONSUMENTER”

Steg 4: Placera kartongen/kuvertet på den utpekade upphämtningsplatsen.

• Transportföretaget kommer att hämta utrustningen fem vardagar efter att du gjort din beställning, om du inte själv har angett att du vill att upphämtningen ska ske senare än fem vardagar efter beställningen.
• Eventuella förändringar av upphämtningsdagen kommer att anges i leveransanvisningarna som du erhåller.

Dells kostnadsfria återtagningstjänster för konsumenter tar emot alla varumärken av datorutrustning eller mobila enheter, oavsett skick.

Du kan annullera denna tjänst inom två arbetsdagar från det att du skickat in din beställning. Efter denna tidsperiod går det inte att annullera tjänsten.

• För att annullera din beställning skickar du ett e-postmeddelande till Recycling_EMEA@Dell.com
• Var noga med att ange returens referensnummer i e-postmeddelandets ämnesrad (detta hittar du i återvinningscertifikatet)
• Du kan också ringa följande nummer för att annullera hos vår logistikpartner UPS:
  077-662 20 77

Följ bara dessa enkla tips (du måste själv stå för förpackningsmaterialet):

• Ta bort alla personliga data från ditt system.
• Packa it-utrustningen i stabila wellpappkartonger. Vi uppmuntrar dig att använda återvunna kartonger. Se till att kartongen är i så gott skick att den klarar av att frakta din utrustning.
• Använd ett vadderat kuvert till mobila enheter.
• Slå in ömtåliga material separat så att de inte rör vid varandra.
• Se till att produkterna i kartongen är förankrade och väl förpackade. (Maxvikten för en kartong med it-utrustning är 20 kg.)
• Förslut kartongen/kuvertet med packtejp.
• Avlägsna gamla adresslappar/fraktsedlar från transportlådans utsida.
• Märk kartongen/kartongerna/kuvertet tydligt med texten: ”DELLS KOSTNADSFRIA ÅTERTAGNINGSTJÄNSTER FÖR KONSUMENTER”

Dells transportföretag hämtar utrustningen fem vardagar efter att du gjort din beställning, om du inte själv har angett att du vill att upphämtningen ska ske senare än fem vardagar efter beställningen.

Upphämtningsadressen är den plats där du har angett att du vill att transportföretaget ska hämta utrustningen.

När väl hårdvaran och/eller den mobila enheten har skickats iväg kan den inte återsändas till dig. Genom att delta i denna tjänst och överlämna hårdvaran och/eller den mobila enheten till transportföretaget, avsäger du dig dina rättigheter till hårdvaran och/eller den mobila enheten.

På vissa platser kan det ta längre tid än de normala fem vardagarna för transportföretaget att hämta din utrustning. Eventuella förändringar kommer att anges i leveransanvisningarna som du erhåller.

Om du har några frågor eller vill få information ska du kontakta UPS (077-662 20 77) och hänvisa till detta referensnummer.

Mer information fås genom att kontakta: Recycling_EMEA@dell.com