Często zadawane pytania

Zarządzanie ochroną środowiska jest nieodłączną częścią działalności firmy Dell. Staramy się działać w taki sposób, by ograniczyć szkodliwy wpływ naszej działalności na środowisko – minimalizacja ilości odpadów, programy recyklingu i odzyskiwania, zapobieganie zanieczyszczeniom oraz projektowanie produktów z myślą o ochronie środowiska to nasze priorytety. Na stronie www.dell.com/environment można dowiedzieć się więcej na temat polityki ochrony środowiska firmy Dell.

Nie. Firma Dell pokrywa koszty odbioru sprzętu z domu, transportu i recyklingu starego sprzętu.

W ramach programu w jednej paczce można oddać do recyklingu maksymalnie 20 kg sprzętu komputerowego. Jeśli zwracany jest zarówno komputer, jak i monitor, należy je zapakować w oddzielne pudła. Usługa nie obejmuje produktów, których masa przekracza 20 kg. W przypadku urządzeń przenośnych można oddać do recyklingu jedno urządzenie.

Oddany do recyklingu sprzęt komputerowy i urządzenia przenośne przekazywane są partnerom firmy Dell, którzy zapewniają ekonomiczne i przyjazne środowisku zarządzanie procesem recyklingu sprzętu. Zazwyczaj sprzęt komputerowy i urządzenia przenośne są rozmontowywane, chociaż niektóre zdatne do użytku części mogą zostać wymontowane w celu ponownego wykorzystania. Po rozbiórce materiał jest sortowany według rodzaju (np. stal, aluminium, miedź, tworzywa sztuczne itd.), a następnie ponownie wykorzystywany do wytwarzania nowych produktów lub utylizowany w sposób przyjazny dla środowiska. Takie podejście nie tylko pomaga chronić środowisko naturalne poprzez zmniejszenie ilości materiałów, które trafiają na wysypiska, ale również może zminimalizować zapotrzebowanie na surowce potrzebne do produkcji.

Przed wysłaniem produktu należy wykonać kopię zapasową wszystkich niezbędnych danych i usunąć z niego wszystkie dane. Ponosisz odpowiedzialność za usunięcie wszystkich danych, które mogą znajdować się na sprzęcie komputerowym i urządzeniach przenośnych.

Wszystkie dane należy usunąć z dysku twardego przed wysyłką. Firma Dell nie ponosi odpowiedzialności za żadne dane pozostawione na dyskach twardych.

Krok 1: Przeczytaj o Bezpłatnych Usługach Odbioru firmy Dell dla Klientów Indywidualnych.

• Zapoznaj się z opisem i często zadawanymi pytaniami.
• Zapoznaj się z warunkami świadczenia usługi.

Krok 2: Wystąp o Bezpłatne Usługi Odbioru dla Klientów Indywidualnych.

• Wybierz rodzaj sprzętu oddawanego do recyklingu.
• Wykonaj procedurę zgłoszenia online.
• Zwróć uwagę, że adres wysyłkowy to miejsce, z którego przewoźnik odbierze sprzęt.

Krok 3: Przygotowanie systemu / urządzenia przenośnego.

• Usuń wszystkie prywatne dane z systemu / urządzenia przenośnego.
• Przygotuj mocne pudła kartonowe i zapakuj sprzęt – każde pudło ze sprzętem komputerowym powinno ważyć nie więcej niż 20 kg.
• Urządzenie przenośne należy umieścić w kopercie.
• Oznacz czytelnie pudła/kopertę napisem „USŁUGI ODBIORU FIRMY DELL DLA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH”.

Krok 4: Umieść pudło/kopertę w podanym miejscu odbioru.

• Przewoźnik odbierze sprzęt w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zgłoszenia, o ile nie wyznaczono w nim późniejszego terminu odbioru.
• Ewentualne zmiany daty odbioru podane zostaną w instrukcjach dotyczących wysyłki, które otrzymasz.

W ramach Bezpłatnych Usług Odbioru firmy Dell dla Klientów Indywidualnych przyjmowany jest sprzęt komputerowy dowolnej marki lub urządzenia przenośne w dowolnym stanie.

Z usługi można zrezygnować w ciągu 2 dni roboczych od jej zlecenia. Po tym okresie rezygnacja jest niedozwolona.

• Aby anulować zlecenie, należy wysłać wiadomość e-mail na adres Recycling_EMEA@Dell.com
• W temacie wiadomości e-mail podaj numer referencyjny zwrotu (znajduje się on na świadectwie recyklingu)
• Można również zadzwonić na następujący numer, aby przekazać rezygnację naszemu partnerowi logistycznemu, firmie UPS:
  +48 22 489 48 77

Skorzystaj z poniższych prostych wskazówek dotyczących wysyłki (musisz przygotować własne materiały do pakowania):

• Usuń wszystkie dane osobiste z systemu.
• Do pakowania sprzętu komputerowego użyj kartonów z mocnej tektury falistej. Zachęcamy do korzystania z kartonów pochodzących z recyklingu. Upewnij się, że pudło jest w stanie odpowiednim do wysyłki sprzętu.
• Urządzenia przenośne należy umieścić w kopertach.
• Delikatne materiały owiń osobno tak, by nie stykały się ze sobą.
• Upewnij się, że zawartość pudła jest odpowiednio zabezpieczona i nie rusza się wewnątrz kartonu. (Łączny ciężar sprzętu komputerowego nie może przekroczyć 20 kg).
• Zaklej pudło/kopertę taśmą.
• Usuń stary adres / etykiety adresowe z pudła.
• Oznacz czytelnie pudła/kopertę napisem „USŁUGI ODBIORU FIRMY DELL DLA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH”.

Przewoźnik firmy Dell odbierze sprzęt w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zgłoszenia, o ile nie wyznaczono w nim późniejszego terminu odbioru.

Przewoźnik odbierze sprzęt pod adresem wysyłki.

Po wysłaniu sprzętu i/lub urządzenia przenośnego nie ma możliwości ich zwrotu. Skorzystanie z usługi i przekazanie przewoźnikowi sprzętu komputerowego i/lub urządzenia przenośnego jest równoznaczne ze zrzeczeniem się praw do tego sprzętu i/lub urządzenia przenośnego.

Odbiór sprzętu z niektórych miejsc może potrwać dłużej niż standardowe 5 dni roboczych. Ewentualne zmiany podane zostaną w instrukcjach dotyczących wysyłki, które otrzymasz.

W takim przypadku w celu uzyskania dodatkowych informacji należy skontaktować się z firmą UPS (+48 22 489 48 77) i podać numer referencyjny zwrotu.

Dodatkowe informacje można uzyskać pod adresem: Recycling_EMEA@dell.com