Vanlige spørsmål

Miljøhensyn er en integrert del av forretningstankegangen i Dell. Vi gjør vårt ytterste for å drive anleggene våre på måte som belaster miljøet minst mulig, vi prioriterer tiltak for avfallsbegrensning, gjenvinning og gjenbruk, samt forebygging av forurensning og vi har miljøet i tankene når vi utvikler våre produkter. På www.dell.com/environment finner du mer informasjon om Dells miljøpolicy.

Nei. Dell dekker kostnadene for henting, transport og gjenvinning av det brukte utstyret ditt.

Hvis du benytter programmet for IT-utstyr kan du gjenvinne inntil 20 kg per eske. Hvis du skal levere både en PC og en skjerm, må disse pakkes i hver sin eske. Denne tjenesten dekker ikke produkter som veier mer enn 20 kg. Når det gjelder mobile enheter, kan du sende én enhet til gjenvinning.

Datamaskinvare og/eller mobile enheter vi mottar for gjenvinning, leveres til Dells gjenvinningspartnere som sørger for at utstyret gjenvinnes på en økonomisk og miljøvennlig måte. Maskinvare og mobile enheter vil typisk bli tatt fra hverandre og brukt i ny produksjon, men enkelte deler kan fjernes og brukes på nytt igjen. Når utstyret er demontert, sorteres de enkelte delene etter materiale (stål, aluminium, kobber, plast, osv.). Så blir de enten brukt til å lage nye produkter eller avhendet på en miljøvennlig måte. På den måten beskyttes miljøet både ved at man reduserer avfallsmengden som deponeres, men også ved at behovet for råstoff brukt ved produksjon, avtar.

Før du sender produktet, må du ta en sikkerhetskopi av de dataene du trenger og deretter fjerne dem fra utstyret. Du har selv ansvar for å slette data som kan ligge på datautstyret og den mobile enheten.

Du må fjerne alle data fra harddisken før du sender utstyret. Dell er ikke ansvarlig for data som fortsatt ligger på harddisken.

Trinn 1: Gjør deg kjent med Dells kostnadsfrie returservice for forbrukere.

• Les beskrivelsen og vanlige spørsmål.
• Les og sett deg inn i vilkårene.

Trinn 2: Bestill Dells kostnadsfrie returservice for forbrukere.

• Velg hvilken maskinvare du ønsker å returnere til gjenvinning.
• Fullfør bestillingsprosedyren på nettet.
• Merk at henteadressen er stedet hvor transportselskapet henter utstyret.

Trinn 3: Klargjør utstyret / den mobile enheten.

• Fjern alle personlige data fra utstyret / den mobile enheten.
• Finn en solid pappeske , ev. flere esker, og pakk utstyret. Hver eske med IT-utstyr kan maks. ha en vekt på 20 kg.
• Mobile enheter legges i en konvolutt.
• Merk esken/konvolutten tydelig med «DELLS KOSTNADSFRIE RETURSERVICE FOR FORBRUKERE».

Trinn 4: Plasser esken/konvolutten på angitt hentested.

• Transportselskapet vil hente utstyret fem virkedager etter at bestillingen ble mottatt, med mindre du har spesifisert at henting skal skje senere enn fem virkedager etter bestillingen.
• Eventuelle avvik i hentedato vil fremgå i forsendelsesinformasjonen du mottar.

Dells kostnadsfrie returservice for forbrukere tar imot datautstyr og mobile enheter fra alle produsenter og uansett tilstand.

Du kan annullere tjenesten dersom dette skjer innen to dager fra bestillingen ble sendt. Etter dette er annullering ikke lenger mulig.

• Hvis du vil annullere bestillingen, sender du en e-post til Recycling_EMEA@Dell.com
• Husk å oppgi referansenummeret i e-postens emnerad (dette finner du på retursertifikatet).
• Du kan også avlyse hentingen ved ringe vår transportpartner UPS på dette telefonnummeret:
  800 33 470

Følg disse enkle rådene (du må selv sørge for egnet emballasje):

• Fjern alle personlige data fra utstyret.
• IT-utstyr skal pakkes i en solid pappeske. Vi anbefaler esker av resirkulert papp ev. gjenbruk av pappesker. Forsikre deg om at esken er i god stand og egnet til transport av utstyret.
• Mobile enheter legges i en konvolutt.
• Utstyr som lett kan gå i stykker, pakkes separat så de ikke kommer i kontakt med hverandre.
• Forsikre deg om at innholdet i esken er pakket godt og ikke kastes rundt i esken. (Maksvekten for en eske med IT-utstyr er 20 kg).
• Tape esken/konvolutten godt igjen.
• Fjern gamle adresseetiketter/fraktbrev fra esken.
• Merk esken/konvolutten tydelig med «DELLS KOSTNADSFRIE RETURSERVICE FOR FORBRUKERE».

Dells transportselskap vil hente utstyret fem virkedager etter at bestillingen ble mottatt, med mindre du har spesifisert at henting skal skje senere enn fem virkedager etter bestillingen.

Henteadressen er stedet hvor transportselskapet henter utstyret.

Når maskinvaren og/eller den mobile enheten er sendt, kan den ikke lenger returneres til deg. Ved å delta i dette programmet og overlevere maskinvaren og/eller den mobile enheten til transportselskapet, har du frasagt deg rettighetene til maskinvaren og/eller den mobile enheten.

På enkelte steder kan det ta mer enn fem virkedager før utstyret blir hentet. Eventuelle endringer vil fremgå i forsendelsesinformasjonen du mottar.

Hvis du har spørsmål eller vil ha mer informasjon, kan du kontakte UPS på tlf. 800 33 470. Husk å ha referansenummeret ditt tilgjengelig.

For mer informasjon kan du kontakte: Recycling_EMEA@dell.com