Ja! Kundeservice og miljøhensyn er tæt forbundne hos Dell. Vores mission er at integrere miljøhensyn i alle dele af vores forretning, hvor vi leverer kvalitetsprodukter, branchens bedste serviceydelser og den bedste kundeoplevelse. Besøg vores website www.dell.com/environment for at få flere oplysninger om Dells miljøpolitik.
Hos Dell er miljøhensyn en integreret del af vores forretning. Vi bestræber os på at drive anlæg, der minimerer skadelig påvirkning af miljøet, prioriterer affaldsminimering, genvinding og genbrug samt forebyggelse af forurening, og vi designer produkter med omtanke for miljøet. Besøg vores website www.dell.com/environment for at få flere oplysninger om Dells miljøpolitik.
Nej. Dell betaler omkostningerne ved afhentning hos dig, forsendelse og genbrug af dit gamle udstyr.
Hvis du benytter dig af vores program for it-udstyr, kan du sende op til 20 kg til genbrug pr. kasse. Hvis du både returnerer din pc og din skærm, skal de sendes i hver deres kasse. Vores returservice dækker ikke udstyr, der vejer mere end 20 kg. Når det drejer sig om mobile enheder, kan du sende en enhed ad gangen.
Returneret it-udstyr og/eller mobile enheder sendes til Dells genbrugsleverandører, som genindvinder udstyret ansvarligt i en økonomisk og miljømæssig sund proces. Typisk bliver hardware og mobiltelefoner opdelt i fraktioner, selv om nogle brugbare dele kan blive frasorteret for at blive genanvendt. Det fraktionerede materiale sorteres efter råvare (f.eks. stål, aluminium, kobber, plastik, osv.) og anvendes derefter til at lave nye produkter eller bortskaffes på miljørigtig vis. Denne fremgangsmåde hjælper ikke blot med at beskytte miljøet ved at reducere den mængde materiale, der deponeres, men medvirker også til at begrænse behovet for råvarer i produktionen.
Før du afsender dit udstyr, skal du tage backup af de nødvendige data og slette alle data fra udstyret. Du er ansvarlig for at slette alle data på it-udstyret eller den mobile enhed.
Du skal slette alle data fra din harddisk, før du sender udstyret. Dell har intet ansvar for data, der ligger på harddisken.
Trin 1: Gennemgå principperne for Dells gratis returservice
Trin 2: Bestil Dells gratis returservice
Trin 3: Forbered dit udstyr/din mobile enhed
Trin 4: Placér kassen/kuverten på det angivne afhentningssted
- Gennemgå beskrivelsen og FAQ’erne
- Læs og forstå betingelserne
Trin 2: Bestil Dells gratis returservice
- Vælg det udstyr, du vil sende til genbrug
- Udfyld bestillingen på hjemmesiden
- Bemærk, at afsenderadressen er det sted, hvor transportvirksomheden afhenter dit udstyr
Trin 3: Forbered dit udstyr/din mobile enhed
- Slet alle personlige data fra dit udstyr/din mobile enhed
- Find en solid papkasse/solide papkasser og pak udstyret ned i den/dem - hver kasse med udstyr må højst veje 20 kg
- Hvis det er en mobil enhed, skal den lægges i en kuvert
- Skriv "DELL’S GRATIS RETURSERVICE" tydeligt på kassen eller kuverten
Trin 4: Placér kassen/kuverten på det angivne afhentningssted
- Transportvirksomheden vil afhente udstyret 5 arbejdsdage efter din bestilling, medmindre du har angivet en senere afhentningsdato.
- Eventuelt ændret afhentningsdato vil fremgå af de oplysninger, du modtager.
Dells gratis returservice omfatter alle it-mærker eller mobile enheder uanset tilstand.
Du kan afbestille denne service inden for to arbejdsdage efter ordreafgivelse. Der kan ikke afbestilles efter denne tidsfrist.
- Hvis du vil afbestille afhentning, bedes du sende en e-mail til Recycling_EMEA@Dell.com
- Husk at angive referencenummeret på din returservice i din e-mails emnelinje (du kan finde nummeret på genbrugscertifikatet).
- Eller du kan ringe til dette nummer for at afbestille afhentning af vores partner, UPS:
35 25 80 80
Følg disse enkle pakketips (du skal selv sørge for emballage):
- Slet alle personlige data fra dit udstyr.
- Brug solide papkasser til it-udstyr. Vi foreslår, at du anvender genbrugskasser. Sørg for, at kassen er i god stand til forsendelsen.
- Brug en kuvert til mobile enheder.
- Pak skrøbelige materialer separat, så de ikke berører hinanden.
- Sørg for, at indholdet i kassen er sikkert og fast pakket i kassen. (Udstyret må maksimalt veje 20 kg i alt)
- Luk kassen/kuverten med tape.
- Fjern den gamle adresse/adresselabel fra kassen.
- Skriv "DELL’S GRATIS RETURSERVICE" tydeligt på kassen eller kuverten
Dells transportvirksomhed afhenter udstyret 5 arbejdsdage efter din bestilling, medmindre du har angivet en senere afhentningsdato.
Afsenderadressen er det sted, hvor transportvirksomheden afhenter dit udstyr
Når først udstyret/den mobile enhed er afsendt, kan du ikke få den/det tilbage. Når du anvender denne service og afleverer dit it-udstyr/din mobile enhed til transportvirksomheden, har du afskrevet dig rettighederne til udstyret/enheden.
På visse steder kan det tage mere end 5 arbejdsdage at afhente udstyret. Eventuelle ændringer vil fremgå af de oplysninger om afhentning, du modtager.
Hvis du har brug for yderligere oplysninger, kan du kontakte UPS (35 25 80 80) og opgive dit referencenummer.
Yderligere oplysninger kan fås ved henvendelse til: Recycling_EMEA@dell.com
Hvis du har brug for yderligere oplysninger, kan du kontakte UPS (35 25 80 80) og opgive dit referencenummer.
Yderligere oplysninger kan fås ved henvendelse til: Recycling_EMEA@dell.com